企业，你对员工忠诚吗

    用报酬赢得员工的忠诚——幼稚可笑；以强制手段维系员工对企业的忠诚——适得其反。只有当员工内心深深感受到企业对他的工作、生活及未来的真诚负责时，才会与企业实现心与心的交换。
   
    企业需要对员工忠诚

    企业对员工的忠诚就是企业对员工工作和生活的真诚负责。如保护员工的就业稳定、给予合理的薪酬和福利、提供增长才干的机会，帮助和促进员工个人发展等。一些企业总是把忠诚看成是对员工的单方面要求，很少考虑企业对员工的责任以及员工对企业的期待，即企业也应该忠诚于自己的员工。企业总认为给员工发了工资，就有权利要求员工忠诚；而员工领取企业工资就应该对企业服从和忠诚，否则就是不道德。换句话说，忠诚于企业乃员工之本分。其实，单纯的工资体现的并非是企业对员工的忠诚与负责，而是对员工劳动的报酬，员工出卖体力和脑力来换取报酬，这是公平合理的交换。企业有权命令他的员工每周工作五天，每天工作八小时，保质保量完成任务，却不能命令任何员工忠诚于企业。   
   
    哪些企业赢得了员工的忠诚

    那些能够赢得员工忠诚的企业无一不是对员工承诺且确实担负起了一定责任，表现了忠诚（如为他们提供职业保障、给予他们合理的报酬和待遇、帮助了他们自我实现等）。

    以哈理逊纺织公司为例，1933年，正当经济危机在美国蔓延时，公司因一场大火几乎化为灰烬。三千名员工悲观地回到家，等待董事长宣布破产和失业风暴的来临。可不久，他们收到了公司向全体员工支薪一个月的通知。一个月后，正当他们为下个月发愁时，他们又收到了一个月的工资。在失业席卷全国、人人生计无着时，能得到如此照顾，员工们感激万分。于是，他们纷纷涌向公司，自发清理废墟，擦洗机器。三个月后，公司就重新运转起来。对这一奇迹，当时的《基督教科学箴言报》是这样描述的：员工们使出浑身解数，日夜不停地卖力工作，恨不得一天干二十五个小时。

    美国《幸福》杂志首次发表了人们最愿意在其中工作的一百家美国公司名单。人们之所以愿意在这一百家公司工作是因为：第一，员工能够获得平等的尊重，管理人员和员工是一种亲密无间的朋友关系，同事之间也是一种友好的协作关系。第二，员工能够从事有挑战性的工作，能做自己想做的事，具有发挥自己聪明才智的条件，员工在工作中能够获得成就感。第三，员工能得到无微不至的关怀，能够得到许多意想不到的福利，如建立工厂幼儿园，帮助员工购买东西，洗烫衣服；提供托幼补助、午餐补贴、孩子上大学的补助、老人赡养补贴；准许女员工在怀孕或哺乳期间在家工作或减少工作量等。第四，员工努力工作能得到丰厚的报酬。这些公司对员工具有高热爱和忠诚，企业也因为这些员工而获得了巨大发展。  
   
   企业应主动对员工忠诚

    忠诚作为企业与员工之间的相互性行为，在实践中却需要以企业对员工的忠诚为先导。

    就企业和员工的相互忠诚而言，企业对员工的忠诚更具主动性。员工进入企业后，企业人力资源开发与管理的方针、政策、制度等即向员工表明了它对员工忠诚与否的态度，这种态度将直接影响员工对它的忠诚度。

    以日本丰田公司为例，该公司非常注意照顾员工的生活，力求在物质利益上与员工“共同成长”。工资标准较之同行企业要高，福利待遇要多，新员工可以住便宜的员工宿舍，五年以上工龄的员工可以得到低利息购房贷款。此外，公司还为员工建造了完善的教育、体育、卫生及娱乐设施。公司对员工未来及生活的负责和照顾深深打动着员工，因而很容易接受公司“以社为家”、“爱社如家”的教育。

    以往企业关注的大多是它对社会、对消费者的责任，很少考虑对员工的责任。而今天已有越来越多的企业认识到了自身对员工的责任。美国的强生公司认为：“我们对全世界的员工都有责任，每个人都应被视为有价值的个体，我们尊重每个员工的尊严和价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任……我们必须提供同等的雇佣、发展和升迁的机会给那些胜任的员工。”只有把员工摆在第一的位置，对自己的员工忠诚负责，才会使员工以忠诚和热情投入工作。这样才能把一流的产品、一流的服务提供给顾客，从而赢得顾客的忠诚。 （摘自《山西经济日报》）